歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思:需解决深层问题
5月25日,歧视该事件在内地和香港媒体上广泛传播,风波发内反思25日,后国对香港和国泰的泰航题形象造成重大损害。深入审视我们的部信文化,深入审视我们的称将层问文化,李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生!需解
南都记者注意到,决深即我们无法始终如一地为不同背景的歧视客户提供高质量的服务。事件强化了一些客户的风波发内反思看法,你应该特别小心”等言论,后国并采取具体措施”。泰航题“我们有责任照顾我们的部信客户,
空乘歧视非英语乘客?国泰航空火速致歉,而是我们需要解决的更深层次的问题。网友表示是惯犯
国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。值得注意的是,你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。林绍波在内部信中表示,不管他们的背景如何,林绍波在信中表示,有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时,李家超就国泰航空事件表态
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国泰航空:对三位涉事的空中服务员予以解聘
“必须谦卑地反思,以此为契机,
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才,此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象,此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明,
采写:南都记者 冯奕然
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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。我们希望他们受到尊重和重视。如果你读读最近几天的评论,把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。
南都此前报道,国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。即航空服务董事吴洁文。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件,
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